Năm người ngồi quanh cái bàn gỗ kê giữa phòng làm việc. Đầu bàn kê một màn hình lớn. Trên đó không phải slide giới thiệu năng lực, mà là trang quản trị website của chính khách, đăng nhập bằng tài khoản của họ.
Buổi bàn giao chiều hôm đó kéo hơn hai tiếng.
Đội kỹ thuật bắt đầu bằng câu hỏi ngược: mỗi tuần anh chị sẽ phải tự làm những gì. Danh sách ghi ra được bốn việc — thêm một trang, đổi ảnh trang chủ, sửa thông tin liên hệ, tạo hộp thư cho người mới. Bốn việc đó chiếm gần hết những gì một chủ website đụng tới trong năm đầu.
Từng việc để khách tự bấm, kể cả lúc bấm nhầm. Cách này chậm hơn ngồi xem người khác thao tác, nhưng lần sau họ không phải gọi điện hỏi lại thứ tự các bước.
Phần hộp thư tốn thời gian nhất, như mọi buổi bàn giao khác. Thư gửi từ tên miền riêng cần cấu hình ở chỗ người dùng không nhìn thấy. Bản ghi xác thực người gửi, để thư không rơi vào hòm rác của đối tác. Cách nối máy tính và điện thoại vào cùng một hộp. Chỗ đặt lại mật khẩu khi có người nghỉ việc.
Cấu hình là việc của bên kỹ thuật, làm một lần. Vận hành thì khách phải nắm, vì họ mới biết ai vào ai ra.
Câu hỏi hay gặp nhất trong những buổi như vậy không phải về nút bấm, mà là làm sai thì có mất gì không. Hầu hết thao tác đều lùi lại được. Mấy thứ không lùi được — đổi tên miền, xoá hộp thư, gỡ chứng chỉ — bị khoá sẵn từ lúc dựng, muốn chạm phải qua đội kỹ thuật.
Buổi hướng dẫn kiểu này đi kèm mọi dự án website Rainbow E-Commerce nhận, không tính thành một dòng riêng trong báo giá. Website chạy được chưa tính là bàn giao xong; xong là khi người chủ trang tự mở máy lên sửa được nội dung của mình.
Đối tác cần dựng website cho khách của mình thì xem phần thiết kế website bên BizMaC. Thương hiệu đó do Rainbow E-Commerce vận hành, bên đó có báo giá và các gói.
